Условия аннуляции

Что делать, если я не могу поехать в путешествие?

Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому стремимся возвращать 100% предоплаты, если вы вынуждены отменить поездку.

Условия бронирования и аннуляций туров

При аннуляции тура за 30 дней до его начала мы гарантируем полный возврат средств.

Если же отмена происходит менее чем за 30 дней, в некоторых случаях возврат производится с удержанием фактически понесенных расходов — тех сумм, которые наши поставщики не могут вернуть. Обычно такие расходы возникают не ранее чем за 5-10 дней до начала тура. Например, это могут быть невозвратные билеты в музеи или стоимость одной ночи проживания в отеле.

Если причиной отмены является болезнь, пожалуйста, предоставьте медицинские справки — это поможет нам в переговорах с поставщиками.

Условия бронирования и аннуляций экскурсий

При аннуляции экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам за 24 часа до начала экскурсии мы гарантируем полный возврат средств.

При аннуляции однодневных экскурсионных туров (Валаам, Выборг, Псков, Рускеала и т.д.) за 72 часа до начала экскурсии мы гарантируем полный возврат средств.

Как оформить возврат:

• Заполните заявление на возврат по образцу. Скачать его можно по ссыслке ниже:
Скачать образец заявления
• Отправьте заявление на почту ap@nevaseasons.ru. К нему приложите сканы чеков, квитанций об оплате. ФИО физического лица в заявлении должны совпадать с ФИО в чеках и квитанциях, в данных карты.

Обращаем внимание!

Заявления, отправленные на другие почтовые ящики рассматриваться не будут! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание.