Агентский договор присоединения

Дата: 02.06.2024

Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «Невские Сезоны», в лице генерального директора Соколова Кирилла Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», с одной стороны, и «АГЕНТ», с другой стороны, совместно именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ:

ПРИНЦИПАЛ – юридическое лицо, формирующее туристские продукты и туристские услуги для дальнейшей реализации АГЕНТОМ.

АГЕНТ – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий действия, связанные с исполнением Договора.

ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, сформированный ПРИНЦИПАЛОМ, который в рассматриваемом случае выступает и несет ответственность в качестве ТУРОПЕРАТОРА.

УСЛУГА – услуга по перевозке или размещению, или иная другая отдельная услуга, предоставляемая ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ для дальнейшего продвижения и реализации. В случае реализации УСЛУГИ ПРИНЦИПАЛ не является ТУРОПЕРАТОРОМ, так как отсутствует формирование туристского продукта, а нормы Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» не применяются.

САЙТ – сайт ПРИНЦИПАЛА в информационно-коммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу reservations.nevaseasons.ru.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АГЕНТА — это персональная страница на веб-сайте ПРИНЦИПАЛА, доступ к которой есть только у АГЕНТА / уполномоченных на то АГЕНТОМ лиц. АГЕНТ самостоятельно несет ответственность за сохранность данных, необходимых для доступа в личный кабинет АГЕНТА.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:

2.1. ПРИНЦИПАЛ передает, а АГЕНТ от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА принимает обязанности привлечения туристов, продвижения и реализации им туристских продуктов и услуг по ценам, установленным ПРИНЦИПАЛОМ.

2.2. Цена услуг, туристического продукта, условия размещении и питания туристов, а также перечень услуг, включенных в туристские продукты, указываются в каталогах ПРИНЦИПАЛА и на его веб-сайте. Точная цена услуг, туристского продукта указывается ПРИНЦИПАЛОМ в подтверждении услуг, туристского продукта.

2.3. Размер агентского вознаграждения оговаривается в заявке-подтверждении между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ в стоимостном или процентном выражении, размер вознаграждения в обязательном порядке фиксируется в счете для АГЕНТА.

2.4. Осуществляя регистрацию на САЙТЕ, АГЕНТ тем самым заявляет о своем присоединении к Договору. Присоединение к Договору подтверждается регистрацией АГЕНТА на САЙТЕ и (или) направлением АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ заявления о присоединении к Договору, в том числе посредством электронной почты и иных каналов взаимодействия СТОРОН, предусмотренных Договором.

2.5. С момента регистрации на САЙТЕ, Договор между АГЕНТОМ и ПРИНЦИПАЛОМ считается заключенным.

2.6. В случае если АГЕНТ был забронирован на САЙТЕ до вступления в силу Договора, то Договор между АГЕНТОМ и ПРИНЦИПАЛОМ считается заключенным с момента бронирования заявки. Бронируя заявку на САЙТЕ после вступления в силу Договора в текущей редакции, АГЕНТ соглашается с условиями Договора и подтверждает присоединение к нему, Договор с даты бронирования считается заключенным.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:

3.1. ПРИНЦИПАЛ обязуется предоставлять АГЕНТУ полную и достоверную информацию по услугам и туристским продуктам.

3.2. В течение 24 часов в рабочие дни рассмотреть заявку АГЕНТА на бронирование услуги или туристского продукта и выставить счет-подтверждение на оплату.

3.3. Оказать туристам все услуги, забронированные отдельно или в составе туристского продукта, организовать выезд туристов в согласованные АГЕНТОМ сроки и по согласованным маршрутам.

3.4. При реализации туристского продукта ПРИНЦИПАЛ обязан предоставить АГЕНТУ в полном объеме информацию, обязательное предоставление которой предусмотрено требованиями, установленными Федеральным Законом РА № 12 – ФЗ от 05/02/2007г, а именно:

*О правилах въезда / выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы;

*Об основных документах въезда / выезда из страны;

*О таможенных, пограничных, санитарно-эпидемиологических и иных правилах;

*О местонахождении, телефонах органов государственной власти РФ в странах временного пребывания;

*О национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания.

3.5. ПРИНЦИПАЛ обязан выплатить АГЕНТУ агентское вознаграждение в сроки и в порядке предусмотренными в разделе 4 Договора.

3.6. ПРИНЦИПАЛ имеет право отказать в оказании услуг туристам (как забронированных отдельно, так и в составе туристского продукта) в случае нарушения одного из следующих условий АГЕНТОМ:

*Срока оплаты счета ПРИНЦИПАЛА, согласно п. 4.3 Договора;

*Срока уведомления туристов об изменении условий предоставления услуги или туристского продукта, согласно разделу 4 Договора.

3.7. ПРИНЦИПАЛ имеет право заменить объект размещения, согласованный в заявке, на равноценный или более высокой категории в исключительных случаях, при отсутствии свободных мест в объекте размещения, согласованном СТОРОНАМИ в заявке.

3.8. При замене объекта размещения ПРИНЦИПАЛ обязан известить АГЕНТА в течении 1 суток с момента получения информации о такой замене, а АГЕНТ обязан незамедлительно информировать туристов об изменении в течении 24 часов.

3.9. ПРИНЦИПАЛ имеет право вносить изменения в порядок проведения экскурсий, забронированных как в составе туристского продукта, так и в качестве отдельной услуги, а также заменить их на равноценные

3.10. АГЕНТ обязан:

3.10.1. При реализации туристского продукта информировать туристов о ПРИНЦИПАЛЕ, согласно норм Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», (полное наименование, местонахождение, телефоны, реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, полные ФИО и должность руководителя), предоставить иную информацию в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.10.2. Убедиться в наличии записи о договоре с ПРИНЦИПАЛОМ в Едином федеральном реестре турагентов (ЕФРТА).

3.10.3. Обязан уведомить ПРИНЦИПАЛА о заключении субагентского договора в течение 3-х рабочих дней после его заключения.

3.10.4. Реализовывать услуги и туристические продукты, предоставляемые ПРИНЦИПАЛОМ, с соблюдением условий Договора и ценовой политики ПРИНЦИПАЛА.

3.10.5. Оплатить ПРИНЦИПАЛУ цену услуг и туристских продуктов, подтвержденных в заявке согласно разделу 4 Договора.

3.10.6. Передавать ПРИНЦИПАЛУ документы, необходимые для организации и предоставления услуг и туристских продуктов не позднее срока, оговоренного в программе услуги / туристского продукта и подтверждении.

3.10.7. Оформить письменное согласие от туристов на обработку и передачу персональных данных третьим лицам.

3.10.8. Информировать туристов, что они несут ответственность за ущерб, причиненный ими третьим лицам во время пользования услугой или туристским продуктом.

3.10.9. Самостоятельно разрешать конфликтные ситуации с туристами, возникшие по вине АГЕНТА.

3.10.10. Предупреждать туристов, что при появлении претензий к качеству услуг, туристских продуктов или входящих в них услуг, претензии должны быть предъявлены на месте в письменном виде и подписаны представителем ПРИНЦИПАЛА.

3.10.11. Информировать туристов о порядке и сроках предъявления претензий ПРИНЦИПАЛУ (в течение 20 - дней после окончания поездки), срок рассмотрения претензии – 10 дней.

3.10.12. Незамедлительно уведомить ПРИНЦИПАЛА о факте заключение с туристом Договора о реализации туристского продукта, предоставив ПРИНЦИПАЛУ информацию, необходимую для внесения сведений в единую информационную систему электронных путевок.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ:

4.1. АГЕНТ реализует услуги и туристские продукты по ценам, установленным ПРИНЦИПАЛОМ.

4.2. В течении 3-х банковских дней со дня подтверждения заявки ПРИНЦИПАЛ направляет счет на оплату стоимости забронированной услуги или туристского продукта, подтвержденного в заявке.

4.3. АГЕНТ обязан оплатить счет, выставленный ПРИНЦИПАЛОМ, в течение 3-х банковских дней со дня получения счета, если иное не указано в акциях, спрецпредложениях и / или подтверждениях не указано иное. Все платежи осуществляются банковскими переводами путем перечисления денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА или в наличной форме путем внесения средств в кассу ПРИНЦИПАЛА. Все платежи производятся в рублях. Если цена услуги или туристского продукта определена в иностранной валюте, то оплата производится в российских рублях по курсу ЦБ + 2%. Стоимость услуги или туристского продукта не облагается НДС. ПРИНЦИПАЛ не оформляет для АГЕНТА счет-фактуру, т.к. находится на упрощенной системе налогообложения.

4.4. Агентское вознаграждение указывается ПРИНЦИПАЛОМ в счете на оплату, и удерживается АГЕНТОМ из денежных средств, полученных от туристов.

4.5. АГЕНТ обязан в течение 5 дней по окончании отчетного месяца представить ПРИНЦИПАЛУ агентский отчет по форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ (приложение №1 к Договору). В случае непредставления отчета в срок, агентское вознаграждение в следующем месяце не выплачивается.

4.6. СТОРОНЫ ежеквартально и при расторжении (окончании действия) Договора проводят сверку взаимных расчетов.

4.7. ПРИНЦИПАЛ вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с Договором обязательств и аннулировать заявку АГЕНТА в случае нарушения сроков оплаты или отсутствия оплаты, при этом АГЕНТ возмещает ПРИНЦИПАЛУ понесенные расходы и самостоятельно несет ответственность перед туристом.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ:

5.1. Бронирование заявки осуществляется АГЕНТОМ в личном кабинете на сайте ПРИНЦИПАЛА, распложенному на веб-сайте ПРИНЦИПАЛА.

5.2. АГЕНТ выбирает услуги / туристский продукт из предложенных ПРИНЦИПАЛОМ, выбирает даты и иные условия услуги / туристского продукта, при необходимости запрашивает у ПРИЦНИПАЛА подборку услуг / туристских продуктов с интересующими его параметрами.

5.3. АГЕНТ обязуется предоставить ПРИНЦИПАЛУ сведения о туристах в объеме, необходимом для реализации услуги / туристского продукта, оформлять заявку в соответствии с предлагаемой формой бронирования заявки в личном кабинете АГЕНТА или иным, согласованным сторонами, способом.

5.4. АГЕНТ вносит данные всех туристов, указанных в заявке. Перечень данных туристов, необходимых для бронирования и использования услуги / туристского продукта, определяется ПРИНЦИПАЛОМ, и содержит, включая, но не ограничиваясь, следующие данные: ФИО, данные паспорта РФ, дата рождения, пол.

5.5. АГЕНТ обязуется получить от всех туристов по заявке согласие на использование их персональных данных и передачу их ПРИЦНИПАЛУ в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору.

5.6. После получения заявки ПРИЦНИПАЛ в течение 1 рабочего дня сообщает АГЕНТУ о возможности предоставления услуги / туристского продукта.

5.7. АГЕНТ может оформить заявку на бронирование услуги / туристского продукта посредством направления письменного запроса на адрес электронной почты ПРИНЦИПАЛА book@nevaseasons.ru. В таком случае ПРИНЦИПАЛ самостоятельно формирует заявку в системе, основываясь на поступившем от АГЕНТА запросе в срок не позднее 1 рабочего дня.

6. ОСОБЕННОСТИ БРОНИРОВАНИЯ ГРУППОВЫХ УСЛУГ

6.1. Бронирование мест в групповых поездках, организованных ПРИНЦИПАЛОМ (набор группы осуществляется ПРИНЦИПАЛОМ): описание групповой поездки (тура), указанное на САЙТЕ является юридически значимым. АГЕНТ обязан соблюдать специфику бронирования подобных услуг и информировать о ней туристов, включая: поездку в составе группы в определенном количестве участников, совместной проживание с участниками группы и иные условия. При этом программа групповой поездки (тура) уже сформирована на момент бронирования, ввиду чего внесение в нее изменений невозможно, кроме случаев, когда изменения вызваны изменением обстоятельств, из которых ПРИНЦИПАЛ исходил при составлении программы поездки.

6.2. Заказ УСЛУГ для группы (набор группы осуществляется АГЕНТОМ): подбор УСЛУГ осуществляется под запрос АГЕНТА. АГЕНТ самостоятельно следит за корректностью списка группы, предоставляет информацию туристам о специфике оказания УСЛУГ в данном случае (проезд и совместное проживание группы, если иное не предусмотрено условиями бронирования).

6.3. Рассадка туристов в транспортном средстве по маршруту оказания УСЛУГ осуществляется ПРИНЦИПАЛОМ по своему усмотрению. Особая рассадка туристов может быть предусмотрена при дополнительном согласовании с ПРИНЦИПАЛОМ. Очередность посещения достопримечательностей, указанных в составе УСЛУГ, определяется ПРИНЦИПАЛОМ на свое усмотрение, и не является существенным условием Договора.

6.4. В случае бронирования АГЕНТОМ услуг для школьной группы в разделе веб-сайта ПРИНЦИПАЛА, расположенном по адресу https://school.nevaseasons.ru/,

АГЕНТ может:

• получить расчет программы услуг для школьной группы путем нажатия соответствующей кнопки на указанной странице;
• направить запрос о стоимости услуг для школьной группы на адрес электронной почты ПРИЦНИПАЛА group@nevaseasons.ru , book@nevaseasons.ru;
• обратиться к ПРИНЦИПАЛУ по телефону с запросом информации о стоимости услуг для школьной группы.

6.5. Заявка на услуги для школьной группы формируется ПРИЦНИПАЛОМ самостоятельно. Вся коммуникация по такой заявке осуществляется СТОРОНАМИ посредством переписки на адреса электронной почты (для ПРИНЦИПАЛА – указанной в Договоре, для АГЕНТА - указанной в личном кабинете АГЕНТА).

6.6. Бронирование школьных групп возможно только на условиях наличия сопровождающего совершеннолетнего лица, имеющего документы, подтверждающие его полномочия действовать в интересах несовершеннолетних участников школьной группы и сопровождать их. ПРИНЦИПАЛ не обязан проверять наличие указанных полномочий. Сопровождающее лицо несет ответственность за жизнь, здоровье и безопасность несовершеннолетних участников школьной группы. Сопровождающий обязан информировать сотрудника АГЕНТА / ПРИНЦИПАЛА о возникших несоответствиях в программе УСЛУГ, чрезвычайных происшествиях и о заболевании детей (данная информация является конфиденциальной, не подлежит обсуждению с другими участниками).

7. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ЗАЯВКИ:

7.1. АГЕНТ имеет право отказаться от подтвержденной ПРИНЦИПАЛОМ заявки (аннуляция), сообщив об этом ПРИНЦИПАЛУ в письменном виде на согласованный адрес электронной почты. Отказ должен быть подписан уполномоченным лицом АГЕНТА.

7.2. В случае аннуляции АГЕНТОМ подтвержденной заявки ПРИНЦИПАЛ имеет право удержать фактически понесенные им расходы.

7.3. Если в подтвержденной заявке предусмотрены специальные тарифы авиабилетов или специальные условия услуг / туристских продуктов, АГЕНТ обязан возместить убытки, понесенные ПРИНЦИПАЛОМ. Тариф билетов на чартерные рейсы является невозвратным.

7.4. Если АГЕНТ отказался от заявки до оплаты счета, выставленного ПРИНЦИПАЛОМ, то ПРИНЦИПАЛ выставляет счет на оплату фактически понесенных им расходов в соответствии с п 7.2 Договора. Срок оплаты выставленного счета составляет 3 банковских дня.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

8.1. ПРИНЦИПАЛ и АГЕНТ несут имущественную ответственность за неисполнение или некачественное исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. При несоблюдении пунктов 3.10.3, 3.10.4, 4.1 Договора, АГЕНТ обязан выплатить ПРИНЦИПАЛУ штраф в размере 100 000 рублей за каждый выявленный случай. При повторном нарушении ПРИНЦИПАЛ имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8.3. При изменении ПРИНЦИПАЛОМ заранее оговоренных условий реализуемой услуги или туристского продукта, и отказе туриста от поездки, ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ всю оплаченную стоимость.

8.4. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ за ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг, как отдельно забронированных, так и входящих в туристский продукт.

8.5. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за действительность и правильность предоставляемых клиентом АГЕНТА документов. Проверка документов возлагается на АГЕНТА.

8.6. АГЕНТ несет ответственность за информирование туристов о порядке получения въездных виз, перечне необходимых документов.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такие обстоятельства явились следствием обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, стихийные и военные действия, решения правительственных органов).

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ:

9.1. При возникновении претензии со стороны туристов к качеству туристического продукта турист обязан сообщить об этом через гида ПРИНЦИПАЛУ. При невозможности решить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и ПРИНЦИПАЛОМ, который является основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.

9.2. Претензии по качеству услуг, как отдельно забронированных, так и входящих в туристский продукт, принимаются в течение 20 календарных дней после поездки.

9.3. В случае неисполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукт, туристам, при наличии оснований для уплаты компенсации, и документов, оформленных на месте, турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

9.4. Споры, возникающие в процессе исполнения Договора, рассматриваются арбитражным судом СПб и Ленинградской области после соблюдения сторонами досудебного порядка урегулирования споров.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА:

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания СТОРОНАМИ, при условии внесения АГЕНТА в Единый федеральный реестр турагентов (ЕФРТА), и действует бессрочно.

10.2. Договор в части реализации туристских продуктов имеет силу при условии включения ПРИНЦИПАЛА в единый федеральный реестр туроператоров под номером РТО 011474. Дополнительная информация по договору страхования гражданской ответственности туроператора, о размере и сроках действия финансового обеспечения, размещена для самостоятельного ознакомления АГЕНТА и обновляется каждый год на официальном сайте Министерства экономического развития Российской Федерации в информационно-коммуникационной сети «Интернет». Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров № РТО 011474 размещено на сайте ПРИНЦИПАЛА.

10.3. Расторжение Договора по взаимному согласию СТОРОН вступает в силу немедленно с момента подписания уполномоченными представителями СТОРОН соглашения о прекращении действия Договора, если иной срок не установлен в указанном соглашении. При расторжении Договора, АГЕНТ в 10-дневный срок с момента расторжения или иной согласованный СТОРОНАМИ срок переводит ПРИНЦИПАЛУ все причитающиеся ему денежные средства. ПРИНЦИПАЛ выполняет все, определенные заявкой и оплатой, обязательства, согласно договору.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:

11.1. Договор является договором присоединения. Присоединение к Договору осуществляется посредством направления АГЕНТОМ Заявления о присоединении к Договору ПРИНЦИПАЛУ на согласованный адрес электронной почты с последующим направлением оригинала.

11.2. СТОРОНЫ согласились и признают юридическую значимость для обращения сторон в суд договоров, счетов, отчетов, актов, заявок, подтверждений, дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, писем, полученных в электронном виде. Обмен корреспонденцией в электронном виде не отменяет бумажный документооборот. СТОРОНЫ подтверждают принадлежность данных электронных почтовых адресов к уполномоченным ответственным лицам СТОРОН, отвечающим за договорные отношения. Номера телефонов, факсов, электронной почты должны быть указаны в Договоре и в Заявлении о присоединении к Договору, соответственно, в обязательном порядке.

11.3. Договор, заключаемый АГЕНТОМ с туристом, исключительно для целей его исполнения, должен содержать условие, предусматривающее разрешение /письменное согласие/ туриста на обработку и передачу его персональных данных ПРИНЦИПАЛУ и его контрагентам.

11.4. Присоединяясь к Договору, АГЕНТ соглашается на получение информационных и маркетинговых материалов от ТУРОПЕРАТОРА путём e-mail рассылки.

ПРИНЦИПАЛ:

Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «Невские Сезоны» (ООО «Туроператор «Невские Сезоны»)

Реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по въездному и внутреннему туризму серия РТО 007782, договор страхования гражданской ответственности туроператора № 6988/23-49 от 29/08/2023 c АО "Страховая компания Гайде" (г Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д 108А), размер финансового обеспечения 500000 рублей, срок действия финансового обеспечения с 28/11/2023г. по 27/11/2024 г.

ИНН 7842459870

КПП 784201001

ОГРН 7847379682

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.10/118, литер. А, пом.202-н, офис 212

Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.10/118, литер. А, пом.202-н, офис 212

Тел./факс: 812-313-43-39

e-mail: book@nevaseasons.ru