Мы понимаем, что любые планы могут поменяться, поэтому стараемся возвращать 100% предоплаты в случае, если вы вынуждены отменить свою поездку.
В некоторых случаях мы вынуждены производить возвраты за минусом фактически понесенных расходов – это те суммы, которые не могут вернуть нам поставщики.
Например, невозвратные билеты в музеи или стоимость 1 ночи проживания в отеле.
Если вы не можете приехать по причине болезни, пожалуйста, предоставьте справки – это поможет нам в переговорах с поставщиками.

Оформление возвратов денежных средств по аннулированным турам

Внимание: Возвраты денежных средств за СВОЕВРЕМЕННО отмененные туры будут осуществляться без удержаний со стороны оператора. Очередность возвратов будет определяться датой тура.

Оформление возврата денежных средств по аннулированным заявкам:

1. Электронный платеж от физического лица (карта, Сбербанк, Аппекс, в банке без открытия счета)
   Если оплата была произведена электронным платежом, для получения бланков заявлений необходимо отправить предварительное письмо по образцу на svetlana.s@nevaseasons.ru
   К заявлению прилагаются сканы чеков, квитанций об оплате. ФИО физического лица должны совпадать с ФИО в чеках и квитанциях, в данных карты.

Заявления, отправленные на другие почтовые ящики рассматриваться не будут!
При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание.
Указывайте в заявлениях правильное юридическое название туроператоров:
ООО «Туроператор «Невские Сезоны»
ООО «Невский Экспресс»

Перенос денежных средств по аннулированным турам

Перенос денежных средств с аннулированной заявки на вновь забронированную осуществляется через оформление следующих заявлений:

1. Если оплата заявки была проведена наличными ( Сбербанк , в банке без открытия счета) денежными средствами: заявление по образцу + скан чеков об оплате (если в квитанции указана фио плательщика, то заявление должно быть от этого лица).
   Заявление на перенос денежных средств по заявкам, оплаченным наличными денежными средствами образец
   
2. Если оплата была проведена картой (эквайринг): заявление по образцу + скан паспорта владельца карты.

Заявление на перенос денежных средств по заявкам, оплаченным картой образец
В случае, если оплата была произведена несколькими способами, требуются несколько заявлений на каждый способ оплаты в соответствии с оплаченной суммой.